계정 및 데이터 삭제 안내
앱 이름: KoHee
개발자 / 운영자: KoHee 서비스 운영진
문의: chapssals47@gmail.com
본 페이지는 KoHee 앱 사용자가 본인 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청하는 절차, 그리고 삭제 또는 일정 기간 보관되는 데이터의 종류와 보관 기간을 안내합니다.
1. 계정 삭제 방법
방법 A. 앱 내에서 직접 삭제 (권장)
- KoHee 앱을 실행하고 본인 계정으로 로그인합니다.
- 하단 탭에서 프로필을 선택합니다.
- 우측 상단의 설정 아이콘을 누릅니다.
- 설정 화면 하단의 계정 관리 섹션에서 회원탈퇴를 선택합니다.
- 안내 사항을 확인한 뒤 탈퇴하기 버튼을 누르면 즉시 처리됩니다.
방법 B. 이메일로 요청
앱에 접근할 수 없거나 직접 처리가 어려운 경우, 가입 시 사용한 이메일에서 다음 정보를 포함해 chapssals47@gmail.com으로 보내주세요.
- 제목: [계정 삭제 요청]
- 가입 이메일 주소
- 닉네임 (본인 확인용)
본인 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 처리 완료 시 결과를 회신해 드립니다.
2. 즉시 삭제되는 데이터
회원 탈퇴 처리와 동시에 다음 데이터는 영구적으로 삭제됩니다.
- 프로필 정보 (이메일, 닉네임, 프로필 이미지)
- 소셜 로그인 연결 정보 (Kakao)
- 작성한 리뷰 본문 및 첨부 이미지
- 좋아요, 북마크 등 인터랙션 기록
- 알림 설정 및 디바이스(FCM) 토큰
- 약관 동의 이력 (마케팅 수신 동의 포함)
3. 일정 기간 보관 후 삭제되는 데이터
다음 데이터는 관련 법령에 따라 명시된 기간 동안 안전하게 보관된 뒤 자동으로 파기됩니다.
| 항목 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 로그인 기록 (접속 IP 등) | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2 |
| 전자상거래 관련 기록 (결제·계약·청약 철회 등) — 해당 시 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 — 해당 시 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 신고 처리 기록 (가해자/피해자 식별 목적) | 분쟁 해결 시까지 또는 최대 3년 | 관계 법령 및 분쟁 처리 의무 |
4. 익명화되어 보관되는 데이터
다른 사용자의 활동과 연결되어 있어 즉시 완전 삭제 시 서비스의 무결성이 훼손되는 경우, 다음 데이터는 개인을 식별할 수 없는 형태로 익명 처리되어 보관될 수 있습니다.
- 다른 사용자가 작성한 리뷰에서의 인용 또는 언급 부분
- 집계된 통계 데이터 (개별 사용자 식별 불가)
5. 주의사항
- 회원 탈퇴는 되돌릴 수 없습니다. 탈퇴 후 동일 이메일로 다시 가입하실 수 있으나, 이전에 작성한 데이터(리뷰, 좋아요 등)는 복구되지 않습니다.
- 탈퇴 후 동일 소셜 계정으로의 재가입은 어뷰징 방지를 위해 일정 기간 제한될 수 있습니다.
- 처리 중인 신고 또는 분쟁이 있는 경우, 해당 사안 처리가 완료될 때까지 일부 정보의 삭제가 보류될 수 있습니다.
문의
계정 삭제 절차나 데이터 처리에 대한 추가 문의는 chapssals47@gmail.com으로 보내주세요.